Dix ans après sa création en partenariat avec une autre agence, l’agence Defim prend son envol et s’installe dans ses propres murs. Plus de visibilité, locaux plus adaptés… pour Hélène Louveau et Erika Delfosse, c’est le bon moment. Les deux jeunes dirigeantes font le pari de l’indépendance. Et c’est réussi.

« Nos clients sont essentiellement les propriétaires, explique Hélène Louveau. Notre rôle est de veiller à la bonne gestion de leurs biens. Mais nous veillons aussi au bien-être du locataire. » Elle poursuit, pensive :

« Empathie... J’aime ce mot. Dans ce métier, on gère parfois des situations délicates, on touche à l’intime des gens.

Nous sommes la voix des propriétaires et devons les faire respecter, autant que nous devons faire respecter les textes. Dans la gestion des litiges, nous sommes des intermédiaires. C’est notre mission et nous en prenons le temps. Nous allons toujours jusqu’au bout. C’est quelquefois difficile, souvent ingrat, mais toujours passionnant. »

« En dix ans, nous sommes passées d’un portefeuille de 0 à… 400 biens immobiliers ! Notre souhait est de rester une entreprise à taille humaine. Nos clients ne sont pas que des noms. Nous les connaissons bien. C’est un atout. »

« Defim, c’est bien plus que remettre des clefs et gérer un listing. Nous assurons un vrai service commercial. »

En dix ans, Erika Delfosse et Hélène Louveau sont devenues des associées et des amies, chacune avec sa personnalité propre, complémentaires dans la réflexion et l’action.

Les projets ne manquent pas, à commencer par l'extention de leur activité vers la transaction.

« Nous connaissons parfaitement les caractéristiques et l'environnement des biens que nous gérons, aussi nos clients abordent la vente de ceux-ci en toute confiance.»